Politica de Rambursare mirethonaluv
Condiții Generale de Rambursare
mirethonaluv își rezervă dreptul de a aproba cererile de rambursare în conformitate cu condițiile stabilite în această politică. Toate cererile de rambursare sunt evaluate individual și trebuie să îndeplinească criteriile specifice pentru a fi aprobate.
- Cererea de rambursare trebuie depusă în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției
- Produsul sau serviciul nu trebuie să fi fost utilizat în proporție de mai mult de 20%
- Trebuie prezentate dovezi clare ale motivului pentru care se solicită rambursarea
- Documentația originală de achiziție trebuie să fie disponibilă și validă
- Contul utilizatorului trebuie să fie în regulă, fără încălcări ale termenilor și condițiilor
Nu sunt eligibile pentru rambursare serviciile personalizate care au fost deja livrate sau implementate conform specificațiilor clientului. De asemenea, produsele digitale descărcate complet nu pot fi ramburse decât în cazuri excepționale, evaluate de echipa mirethonaluv.
Procedura Detaliată de Rambursare
Pentru a iniția procesul de rambursare, urmați pașii descriși mai jos. Fiecare etapă este importantă pentru procesarea corectă a cererii dumneavoastră.
Completarea Formularului de Cerere
Accesați formularul oficial de cerere de rambursare prin contul dumneavoastră mirethonaluv sau prin email la info@mirethonaluv.com. Includeți toate detaliile solicitate și specificați motivul rambursării.
Verificarea Documentației
Echipa mirethonaluv va verifica documentația furnizată în termen de 3-5 zile lucrătoare. Dacă sunt necesare informații suplimentare, veți fi contactat prin email.
Decizia Finală
După evaluare, veți primi o notificare cu decizia finală. În cazul aprobării, rambursarea va fi procesată în 7-10 zile lucrătoare către metoda de plată originală.
Termene și Excepții Importante
Anumite situații speciale necesită tratament diferit în procesul de rambursare. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste excepții pentru a înțelege complet drepturile și limitările dumneavoastră.
- Serviciile de consultanță personalizată nu sunt rambursabile după prima sesiune completă
- Produsele aflate în promoție pot fi ramburse doar cu aprobarea managerului general
- Rambursările parțiale sunt posibile pentru pachete de servicii utilizate doar parțial
- În cazul problemelor tehnice majore, rambursarea poate fi procesată indiferent de termenul standard
- Pentru achiziții cu carduri corporate, procesul poate dura cu 5-7 zile suplimentare
Toate rambursările aprobate vor fi procesate către metoda de plată originală folosită la achiziție. Nu oferim rambursări în numerar sau prin metode alternative de plată, cu excepția cazurilor în care metoda originală nu mai este disponibilă.
Contactați Departamentul Rambursări
Această politică de rambursare este supusă modificărilor. Versiunea curentă, actualizată în ianuarie 2025, prevalează asupra oricăror versiuni anterioare și se aplică tuturor tranzacțiilor efectuate după data de 1 februarie 2025.